Frequently Asked Questions
Kenapa pembayaran saya tidak berhasil?
Pastikan data pembayaran kamu sudah benar dan metode pembayaran masih aktif. Jika masih gagal, coba gunakan metode lain seperti transfer bank, kartu debit/kredit, atau e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay). Kamu juga bisa menghubungi tim kami melalui halaman Kontak Kami untuk bantuan lebih lanjut.
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja. Estimasi pengiriman untuk wilayah Jabodetabek sekitar 2–4 hari kerja, sedangkan luar pulau memerlukan waktu 5–7 hari kerja, tergantung lokasi tujuan dan jasa pengiriman yang digunakan
Apakah 9to5.co.id melayani pengiriman internasional?
Saat ini kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia. Namun, kami sedang mempersiapkan layanan pengiriman internasional agar pelanggan dari luar negeri juga dapat berbelanja di 9to5.co.id.
Metode pengiriman apa saja yang tersedia?
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya seperti J&TExpress. Nomor resi akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah pesanan kamu dikonfirmasi dan dikirim.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran, antara lain transfer bank, kartu debit/kredit, dan e-wallet (seperti OVO, DANA, GoPay, dan ShopeePay). Semua transaksi diproses secara aman melalui sistem pembayaran terpercaya.
Apakah belanja online di 9to5.co.id aman?
Ya, belanja di 9to5.co.id aman dan terjamin. Kami menggunakan sistem keamanan SSL dan payment gateway bersertifikat untuk melindungi seluruh data pribadi serta transaksi pelanggan.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih produk yang kamu inginkan seperti sling bag, shoulder bag, handbag, atau wallet, lalu klik “Tambah ke Keranjang” dan lanjutkan ke halaman checkout. Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran sesuai preferensi kamu.
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Ya. dengan membuat akun, kamu bisa melacak pesanan dengan lebih mudah dan mendapatkan promo eksklusif dari kami.
Bagaimana cara mengembalikan produk?
Jika produk yang kamu terima rusak atau tidak sesuai, kamu dapat mengajukan pengembalian dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima. Pastikan produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dilengkapi kemasan lengkap. Untuk detail lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Penukaran & Pengembalian.
Bagaimana cara membatalkan atau mengubah pesanan?
Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum statusnya dikirim. Segera hubungi kami melalui WhatsApp atau email agar tim kami dapat membantu proses pembatalan atau perubahan alamat pengiriman.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp. Masukkan nomor resi tersebut di halaman Lacak Pesanan untuk melihat status pengiriman.